Inventando o trabalho do futuro

O livro The Work of the Future: Building Better Jobs in an Age of Intelligent Machines, de David Autor, David Mindell e Elisabeth Reynolds, foi publicado recentemente. Ele é baseado em estudos de vários anos do task force do MIT sobre o trabalho do futuro, que os próprios autores co-presidiram.

Essa Força-Tarefa foi encomendada pelo próprio presidente do MIT Rafael Reif em 2018 para abordar uma das questões mais críticas da economia digital, – uma economia, em que universidades de tecnologia, como o MIT têm desempenhado um papel importante na criação: à medida que as tecnologias emergentes aumentam o valor agregado de produção econômica e a riqueza das nações, eles também permitirão que as pessoas alcancem padrões de vida mais altos, melhores condições de trabalho, maior segurança econômica e melhor saúde e longevidade?

Liderada por Autor, Mindell e Reynolds, a força-tarefa envolveu mais de 20 membros do corpo docente de 12 departamentos do MIT, bem como mais de 20 estudantes de pós-graduação. Seu relatório final foi divulgado em novembro de 2020. Além disso, a Força-Tarefa publicou vários documentos, frutos deste trabalho e resumos de pesquisa.

“Em meio a um ecossistema tecnológico com produtividade crescente e uma economia gerando muitos empregos (pelo menos até a crise do COVID-19), encontramos um mercado de trabalho em que os frutos são distribuídas de forma desigual, tão desviados para o topo, que a maioria dos trabalhadores provaram apenas um pedacinho de uma vasta colheita.” foi a conclusão geral da Força-Tarefa. Mas o relatório, ainda argumentou que, com melhores políticas em vigor, mais pessoas poderiam desfrutar de boas carreiras, mesmo que as novas tecnologias transformassem a própria natureza do trabalho.

O resumo das principais descobertas da Força-Tarefa sobre as quais o livro se baseia, são esses:

A mudança tecnológica está simultaneamente substituindo o trabalho existente e criando novos trabalhos.

“Nenhuma evidência histórica ou contemporânea convincente sugere que os avanços tecnológicos estão nos levando a um futuro sem emprego. Pelo contrário, prevemos que nas próximas duas décadas, os países industrializados terão mais vagas de emprego do que trabalhadores para preenchê-las, e que a robótica e a automação desempenharão um papel cada vez mais crucial no fechamento dessas lacunas”.

O aumento da produtividade do trabalho não se traduziu em amplos aumentos de renda porque as instituições sociais e as políticas do mercado de trabalho caíram em desuso. Nos 30 anos entre 1948 e 1978, a produtividade dos EUA medida pela produção por hora aumentou 108%, uma taxa de crescimento anual de 2,4%, enquanto a remuneração média dos trabalhadores da produção aumentou 95%. Mas então veio a chamada grande divergência das últimas quatro décadas. Entre 1978 e 2016, a produtividade aumentou 66%, uma taxa de crescimento anual de 1,3%, enquanto a remuneração média aumentou apenas 9%. Enquanto os EUA testemunharam grandes inovações tecnológicas nas últimas décadas, a inovação política em nome dos trabalhadores ficou para trás.

Impactos importantes da mudança tecnológica estão se desdobrando gradualmente.

Tecnologias historicamente transformadoras, como eletricidade, Internet e agora IA, geralmente exigem investimentos complementares maciços ao longo de várias décadas para serem amplamente adotadas por empresas e indústrias em toda a economia.

“Esta escala de tempo de mudança oferece a oportunidade de elaborar políticas, desenvolver habilidades e fomentar investimentos para moldar construtivamente a trajetória de mudança em direção ao maior benefício social e econômico.”

Promover oportunidades e mobilidade econômica exige cultivar e atualizar as habilidades dos trabalhadores.

Os EUA devem investir nas instituições educacionais existentes, incluindo escolas primárias e secundárias e programas vocacionais e universitários, para ajudar os trabalhadores a permanecerem produtivos em nossa economia em rápida mudança. Além disso, os EUA devem criar programas inovadores de educação e desenvolvimento de habilidades ao longo da vida.

Os ganhos de produtividade devem se traduzir em empregos de melhor qualidade. Os EUA devem abordar o grande e crescente abismo entre o desejo dos empregadores por custos baixos, altos lucros e aumento da produtividade com a necessidade de os trabalhadores receberem remuneração razoável, tratamento justo e segurança econômica.

Investir em inovação impulsiona a criação de novos empregos, acelera o crescimento e enfrenta os crescentes desafios competitivos.

“Investimentos em inovação fazem crescer o bolo econômico, o que é crucial para enfrentar os desafios colocados por uma economia mundial globalizada e tecnologicamente acirrada.”

A inovação tecnológica no último século foi fortemente impulsionada por investimentos federais em P&D, que levaram a novas indústrias e ocupações e ofereceram novas oportunidades de brincos. Os investimentos federais em P&D como porcentagem do PIB atingiram o pico de 1,86% em 1964, mas caíram significativamente de pouco mais de 1% em 1990 para 0,66% em 2016.

Ao expandir essas descobertas, o livro explora as principais mudanças que ocorreram desde o lançamento do relatório da força-tarefa em 2020, especialmente o impacto da pandemia de Covid-19 no trabalho e nos negócios.

“Estamos vivendo um período de grande disrupção, mas não do tipo imaginado em 2018, quando a Força-Tarefa foi lançada”, observam os autores. “As fases finais de pesquisa e redação deste livro ocorreram durante os primeiros meses do COVID-19, em 2020, quando cidadãos de muitos países estavam em estado de bloqueio pandêmico. Nossas tecnologias têm sido fundamentais para nos adaptar a essas novas circunstâncias por meio de telepresença, serviços online, ensino remoto e telemedicina. Essas ferramentas para realizar o trabalho remotamente não se parecem com robôs, mas também são formas de automação, deslocando trabalhadores vulneráveis de empregos de serviços de baixa remuneração em setores como serviços de alimentação, limpeza e hospedagem. Enfrentamos uma das maiores crises no mercado de trabalho, decorrente da pandemia do COVID-19. Milhões estão desempregados. Mas os avanços tecnológicos não causaram essa crise.”

“Muito antes dessa ruptura, nossa pesquisa sobre o trabalho do futuro deixou claro, quantos em nosso país, não estão conseguindo prosperar em um mercado de trabalho que gera muitos empregos, mas pouca segurança econômica. Os efeitos da pandemia tornaram tudo ainda mais visceral e publicamente claro: apesar de sua designação oficial como “essencial”, a maioria dos trabalhadores mal pagos não pode efetivamente fazer seu trabalho por meio de plataformas de computação, pois precisam estar fisicamente presentes para que sua atividade aconteça. … Seja como for, os efeitos do COVID-19 na tecnologia e no trabalho durarão muito além da pandemia, embora esses efeitos possam parecer bastante diferentes do que se imaginava em 2018.”

Ao ler a seção final do livro, duas mensagens principais me fizeram refletir:

Primeiro, os avanços tecnológicos não estão nos levando a um futuro sem emprego. Mais de 60% dos empregos de hoje ainda não haviam sido inventados em 1940.

“Inventar novas maneiras de realizar o trabalho, novos modelos de negócios e indústrias inteiramente novas, impulsiona o aumento da produtividade e novos empregos. A inovação dá vida a novas ocupações, gera demandas por novas formas de especialização e cria oportunidades para um trabalho gratificante. Não se sabe como será o trabalho humano daqui a um século, mas a maioria dos empregos de amanhã será diferente dos de hoje e deve sua existência às inovações que brotam do progresso científico e tecnológico”.

Segundo, o trabalho do futuro está aí para ser inventado. O desafio à frente é avançar nas oportunidades do mercado de trabalho para atender, complementar e moldar as inovações tecnológicas.

“A história econômica do século XX mostra que um mercado de trabalho saudável pode servir de base para a prosperidade compartilhada. Instituições bem projetadas promovem oportunidades, reforçam a segurança econômica e estimulam a participação democrática. Os países altamente industrializados devem se comprometer a reconstruir essa base no século XXI. Eles precisam fortalecer e construir instituições, lançar novos investimentos e forjar políticas que garantam que o trabalho continue sendo um caminho central, recompensado, estimado e economicamente viável para a maioria dos adultos poderem prosperar.”

O que a música pode nos ensinar sobre inovação

Em seu livro, Two Beats Ahead: What Musical Minds Teach Us About Innovation, Panos Panay e R. Michael Hendrix argumentam que

“as mentalidades dos músicos os tornam bons empreendedores”.

Panay é atualmente VP Sênior de Estratégia Global e Inovação na Berklee College of Music. Em 22 de junho, ele foi nomeado co-presidente da Recording Academy a partir de agosto de 2021. Hendrix é sócio e diretor de design global da IDEO.

“A mentalidade criativa é mais do que uma abordagem única para o empreendedorismo, mais do que aproveitar a improvisação do jazz ou praticar até que nossos dedos sangrem”, escrevem Panay e Hendricks.

“Como músicos, acreditamos que há algo instrutivo aqui para o nosso trabalho como empresários e líderes empresariais. Os músicos sabem como criar momentos que quebram padrões, preenchem lacunas, capturam nossa atenção e inspiram não apenas por causa das habilidades que desenvolveram em um teclado ou microfone, mas porque aprimoraram sua capacidade de ouvir.”

O livro é baseado em entrevistas com músicos, compositores e produtores que tiveram sucesso como artistas e empresários. Os autores entrevistaram vários músicos, incluindo Justin Timberlake, Pharrell Williams, Imogen Heap, T Bone Burnett e Desmond Child. Além disso, eles pesquisaram as carreiras de Björk, Dr. Dre, Jimmy Iovine, Gloria e Emilio Estefan e outros que tiveram um grande impacto na indústria da música como artistas criativos e líderes de negócios.

Nas últimas décadas, a criatividade e a inovação têm recebido cada vez mais atenção no mundo dos negócios. Por exemplo, a descoberta predominante de um Estudo Global de CEOs conduzido pela IBM em 2010 foi que a criatividade é o fator mais crucial para o sucesso futuro. O estudo da IBM entrevistou mais de 1.500 CEOs de 33 setores diferentes e 60 países, que disseram que a criatividade – ainda mais do que disciplina de gestão ou visão estratégica – era a qualidade de liderança necessária para navegar em um mundo cada vez mais volátil e complexo.

Mais recentemente, um relatório de 2018 da Deloitte aconselhou as empresas a implantar tecnologias de automação para liberar seus funcionários para que eles possam se concentrar na identificação e solução de problemas e oportunidades invisíveis. À medida que tarefas e processos de rotina são automatizados, as empresas serão capazes de capturar mais valor, alavancando as capacidades humanas únicas de sua força de trabalho, incluindo curiosidade, imaginação, intuição, inteligência emocional e criatividade.

Two Beats Ahead inclui capítulos sobre como ouvir, experimentar, colaborar, conectar e reinventar e aqui estão alguns breves comentários.

Ouvir:

“Um músico entende que ouvir o mundo, extraindo ideias e inspiração, é apenas a primeira parte da inovação, que também requer ouvir a si mesmo, em busca de pontos de ressonância entre o mundo e sua própria visão e valores”, observam os autores.

Mas, como qualquer habilidade, ouvir exige prática. Músicos de sucesso e inovadores de negócios aprenderam a ouvir o mundo ao seu redor, bem como a sua própria percepção interna do que funciona. Ambos envolvem estar presente e aberto ao inesperado.

“Para muitos compositores e criativos, bem como empresários, a questão de por onde começar pode parecer assustadora.”

Indivíduos criativos geralmente têm muitas ideias rolando em sua cabeça. Como saber quando chegar e tirar a ideia certa, aquela com um fio que você pode seguir? A cantora e compositora islandesa Björk, por exemplo, está profundamente comprometida com a ideia de ouvir o mundo natural ao seu redor e interpretar parte do que ouve.

“Ela falou em entrevistas sobre caminhar ao longo do cais em Reykjavik, ouvindo os ruídos do porto: as ondas batendo na costa, os gritos das gaivotas, as buzinas dos navios. Para Björk, isso é mais do que ruído de fundo; é música. … Com o tempo, Björk aprimorou seu hábito de ouvir um reflexo. Ela faz com que pareça fácil. Mas, assim como aprender a tocar um instrumento, leva anos de prática, leva anos para tornar a habilidade de ouvir sem esforço. Suas antenas estão sempre levantadas, como uma antena parabólica pegando ondas de galáxias distantes, separando o sinal do ruído.”

Isso me lembra algumas experiências pessoais. No início dos anos 2000, muita coisa estava começando a acontecer em torno da Internet, mas não estava claro para onde as coisas estavam indo e, quais seriam as implicações para o mundo dos negócios. Era difícil descobrir o verdadeiro valor comercial da Internet em meio a todo o entusiasmo que havia. Trabalhar no background da Internet era diferente de qualquer outro coisa que eu já tinha feito; mas logo ficou evidente que a estratégias viriam do mercado e não dos laboratórios de P&D.

Por fim, começamos a trabalhar com estratégias de demandas de e-business – ouvindo o mercado. Aprendemos que o principal valor da Internet para os clientes era a capacidade de estar em contato com seus clientes, funcionários, fornecedores e parceiros, independentemente do horário ou local. As empresas foram, portanto, capazes de se envolver em suas atividades de negócios principais de uma forma muito mais produtiva.

Experimentos:

Ao iniciar um projeto, seja escrevendo uma nova música ou lançando uma startup, os artistas e empreendedores devem confiar em sua capacidade de ver e aproveitar as oportunidades. No entanto, às vezes estamos todos errados. Como saber quando é hora de mudar de direção?

“De novo: a chave é permanecer aberto e continuar ouvindo. … Levar uma música da ideia à conclusão é um compromisso implacável de experimentar ideias – testá-las e prová-las ou descartá-las. … Ao contrário da experimentação atlética ou científica, a experimentação musical não começa com um plano de pesquisa e um método fixo. Quanto mais opções um artista tentar, maior será a probabilidade de ele descobrir uma ideia sobre a qual valha a pena construir.”

“A chave é continuar escrevendo”, disse Justin Timberlake em sua entrevista com Panay e Hendricks. “Eu tenho apenas uma regra no estúdio, e é esta: ouse. … Não há respostas erradas quando se trata de criar arte, porque cada ideia só vai te levar ao que é bom. E para você se conectar com outras pessoas, primeiro tem que ser bom para você. Quando uma música é lançada, é principalmente porque eu posso viver com ela. Se uma música minha tocar no rádio, posso dizer o que poderia ter feito melhor, que verso poderia ter cantado melhor. Não foi feito para ser perfeito, mas você tem que sentir que é ótimo, porque é isso que vai te dar confiança para levá-lo para o mundo.”

Um equivalente no mundo dos negócios de hoje é a agilidade. Uma cultura ágil é essencial para ajudar uma empresa a sobreviver e prosperar em um ambiente em constante mudança. Essa cultura deve incluir um foco implacável na inovação do mercado; espírito de experimentação e evolução contínua; respostas rápidas às necessidades de tecnologia, mercado e usuários; e uma estratégia e visão comuns compartilhadas.

Colaboração:

“Você já se viu envolvido em um projeto, sem saber exatamente para onde está indo ou como chegar lá, mas em boa companhia?”, Perguntam Panay e Hendricks. “É assim que uma colaboração deve ser. Você começa com uma ideia que é tão ambiciosa, tão nova ou tão diferente do que você fez antes que está perfeitamente ciente de que não pode ter sucesso por conta própria. Os conjuntos de habilidades e talentos de outras pessoas são necessários para realizá-lo. Há uma sensação de ‘tatear no escuro’, mas também há força nos números.”

Embora a indústria da música tenha abraçado a colaboração por muito tempo, os negócios só aconteceram nas últimas décadas. Na economia do século 20, o modelo de inovação predominante era fechado e proprietário. Mas, com o advento da economia digital baseada na Internet, nas últimas décadas, o modelo fechado de inovação começou a desmoronar. O tempo decorrido para levar uma invenção do laboratório para o mercado não era mais competitivo, especialmente contra uma nova geração de startups com um tempo significativamente menor para o mercado de novos produtos e serviços.

As empresas perceberam que existem consideravelmente mais recursos de inovação no mundo em geral do que poderiam criar por conta própria, não importa o tamanho e o poder da empresa. Eles tiveram que adotar um modelo de inovação baseado na colaboração aberta, uma transição que se mostrou difícil para muitas empresas.

Trabalhar com grupos diferentes, – dentro e fora da empresa, – para atingir objetivos comuns requer uma mudança na cultura da organização – e as transformações culturais são indiscutivelmente as mais difíceis de todas. Uma cultura de colaboração requer um certo grau de humildade, ou seja, uma aceitação das limitações da capacidadA colaboração significa confiar um no outro, usar fluência criativa para ser fluido nas funções e, assim, criar um todo que é maior do que a soma de suas partes”, foi como Panay e Hendricks capturaram bem a essência da colaboração em Two Beats Aheade de fazer as coisas sem ajuda, o que torna emocionalmente mais fácil estender a mão e trabalhar com eficácia com os outros.

“A colaboração significa confiar um no outro, usar fluência criativa para ser fluido nas funções e, assim, criar um todo que é maior do que a soma de suas partes”, foi como Panay e Hendricks capturaram bem a essência da colaboração em Two Beats Ahead.

O outro lado da tecnologia

Este post foi escrito com base na Introdução e no capítulo 19 (que fala sobre tecnologia), do livro do sociólogo e futurólogo Alvin Toffler, ecrito em 1970. O livro surgiu de um artigo chamado “O Futuro como Modo de Vida” na revista Horizon, edição de Verão de 1965. O livro já vendeu mais de 6 milhões de cópias e recebeu o título de Future Shock. Ele fala um pouco sobre as enorme mudanças que sociedade estava passando, em meados dos anos 1960.

Em meu post aqui, tomo a liberdade de adaptar as datas para 2020, quando originalmente escrevi estas anotações e a sensação que tenho é que o livro não foi escrito lá no início dos 1970 e sim, agora em nossos dias, pois o ‘shock’ de realidades parece ser o mesmo. Aproveite a leitura.

Nestas duas curtas décadas do século XXI, milhões de pessoas enfrentam uma colisão abrupta com o futuro. Pessoas pobres e ricas estão achando cada vez mais difícil acompanhar a demanda incessante por mudanças que caracterizam o nosso tempo. Para esses, a sensação é de que o futuro chegou muito cedo.

A sociedade foi apanhada por uma tempestade de mudanças. E a tempestade, longe de diminuir, agora parece estar ganhando força. A mudança atinge a tudo e a todos: igrejas, universidades, comunidades científicas, do Ártico ao Antártico, da Califórnia à Nova Zelândia e gera mudanças estranhas:

• Crianças que aos 12 anos não são mais criancas;
• Adultos que aos cinquenta são infantilizados.
• Ricos que fingem ser pobres;
• Pobres que ostentam ser ricos;
• Programadores e desenvolvedores de sistemas que usam LSD.
• Anarquistas conformistas e conformistas anarquistas.
• Padres casados,
• Teólogos ateus e judeus zen-budistas.

Temos ainda o pop … a arte cinética … Clubs para Playboys e cinemas homossexuais … anfetaminas e tranquilizantes … raiva, riqueza e esquecimento. Muito esquecimento.

Uma estranha nova sociedade está aparentemente surgindo em nosso meio. Existe uma maneira de entendê-la, de moldar seu desenvolvimento? Como podemos chegar a um acordo sobre isso? Muito do que agora nos parece incompreensível seria muito menos incompreensível se dessemos uma nova olhada no ritmo acelerado de mudança que faz a realidade parecer, às vezes, algo completamente descontrolado. A aceleração das mudanças não se limitam a prejudicar as indústrias ou as nações. Ela penetra profundamente em nossas vidas, nos obriga a desempenhar novos papéis e nos confronta com o perigo de uma doença psicológica nova e poderosamente perturbadora. Essa nova doença pode ser chamada de “futuro” e o conhecimento de suas fontes e sintomas ajuda a explicar muitas coisas que, de outra forma, desafiam a análise racional. Podemos mudar? Podemos seguir nesse curso?

Não importa o que tentemos fazer. Não adianta mudarmos a educação ou a sociedade como um todo… ainda estaremos todos presos a trilhos, se deslocando em alta velocidade para longe de valores outrora muito distintos do que vemos agora.

O crescimento populacional vertiginoso a urbanização, as mudanças nas proporções de jovens e idosos – todos desempenham seu papel. No entanto, o avanço tecnológico é claramente um nó crítico na rede de causas; na verdade, pode ser o nó que ativa toda a rede de causas. Uma estratégia poderosa na batalha para evitar choques futuros em massa, envolve a regulação consciente do avanço tecnológico. Não podemos e não devemos desligar o interruptor do progresso tecnológico.

Apenas tolos românticos falam sobre retornar a um estado em que pessoas morriam por falta de cuidados médicos elementares. Como Hobbes comenta, a vida típica é

“pobre, desagradável, brutal e curta“.

Virar as costas à tecnologia não seria apenas estúpido, mas imoral. Dado que a maioria ainda vive figurativamente há séculos atrás, quem somos nós para pensar em jogar fora a chave do progresso?

Aqueles que tagarelam o contra-senso antitecnológico em nome de alguns vagos “valores humanos” precisam ser questionados “quais valores humanos?”

Retroceder deliberadamente o relógio seria condenar bilhões à miséria forçada e permanente, precisamente no momento da história em que sua libertação se torna possível.

Não precisamos de menos tecnologia; precisamos de mais! Ao mesmo tempo, é inegavelmente verdade que frequentemente aplicamos novas tecnologias de maneira estúpida e egoísta.

Em nossa pressa em ordenhar a tecnologia para obter vantagens econômicas imediatas, transformamos nosso meio ambiente em uma caixa de pólvora física e social. A aceleração da difusão, o caráter de auto-reforço do avanço tecnológico, pelo qual cada passo à frente facilita não um, mas muitos passos adicionais, a ligação íntima entre tecnologia e arranjos sociais – tudo isso cria uma forma de poluição psicológica, uma aceleração aparentemente imparável do ritmo de vida. Essa poluição psíquica é acompanhada pelo vômito industrial que enche nossos céus e mares. Pesticidas e herbicidas se infiltram em nossos alimentos. Carcaças de automóveis, latas de alumínio, garrafas de vidro não retornáveis e plásticos sintéticos formam imensos restos de cozinha em nosso meio, à medida que mais e mais detritos resistem à decomposição. Nem mesmo começamos a saber o que fazer com nossos resíduos radioativos – se o bombeamos na terra, o atiramos no espaço ou o despejamos nos oceanos.

Nossos poderes tecnológicos aumentam, mas os efeitos colaterais e perigos potenciais também aumentam. Corremos o risco de termopoluição dos próprios oceanos, superaquecendo-os, destruindo quantidades incomensuráveis de vida marinha, talvez até derretendo as calotas polares.

Em terra, concentramos grandes massas de população em pequenas ilhas urbano-tecnológicas, onde parece que usamos mais oxigênio do ar do que pode ser reposto, evocando a possibilidade de novos Saharas onde as cidades estão agora. Por meio dessas perturbações da ecologia natural, podemos literalmente, nas palavras do biólogo Barry Commoner, estar

“destruindo este planeta como um lugar adequado para habitação humana“.

À medida que os efeitos da tecnologia aplicada de forma irresponsável se tornam mais evidentes, as reações políticas aumentam. Evidências adicionais de profunda preocupação com nosso curso tecnológico estão aparecendo em várias nações. Vemos hoje os primeiros vislumbres de uma revolta internacional que abalará parlamentos e congressos nas próximas décadas. Este protesto contra a devastação da tecnologia usada irresponsavelmente poderia se cristalizar em forma patológica. À medida que as pressões por mudança afetam mais fortemente o indivíduo e a prevalência de choques futuros aumenta, esse resultado de pesadelo ganha plausibilidade.

O incipiente movimento mundial pelo controle da tecnologia, entretanto, não deve cair nas mãos de irresponsáveis tecnófobos. Tentativas imprudentes de interromper a tecnologia produzirão resultados tão destrutivos quanto tentativas imprudentes de promovê-la. Presos entre esses perigos gêmeos, precisamos desesperadamente de um movimento para a tecnologia responsável. Precisamos de um amplo agrupamento político racionalmente comprometido com a pesquisa científica e o avanço tecnológico – de forma seletiva. Deveríamos formular um conjunto de objetivos tecnológicos positivos para o futuro. Tal conjunto de objetivos, se abrangente e bem elaborado, poderia colocar ordem em um campo agora em ruínas.

Não é nada reconfortante saber que, quando a Organização para Cooperação e Desenvolvimento Econômico divulgou seu relatório sobre ciência, um de seus autores, confessou:

“Chegamos à conclusão de que estávamos procurando algo … que não estava lá: uma política científica.“

O comitê poderia ter procurado ainda mais e com menos sucesso ainda, por qualquer coisa que se parecesse com uma política tecnológica consciente. Os radicais freqüentemente acusam a “classe dominante” ou o “Establishment” ou simplesmente “eles” de controlar a sociedade de maneiras hostis ao bem-estar das massas. Essas acusações podem ter ponto ocasional. No entanto, hoje enfrentamos uma realidade ainda mais perigosa: muitos males sociais são menos consequência do controle opressor do que da falta de controle opressor. A terrível verdade é que, no que diz respeito a muita tecnologia, ninguém está no comando.