O valor do pensamento crítico na era da IA

Já tenho uma longa carreira, que sempre girou em torno do mercado de TI e Telecomunicações e eu me sinto orgulhoso de ter participado dos principais avanços tecnológicos que transformaram significativamente os negócios e a vida das pessoas, nas últimas 3 décadas. Durante este período, pude notar que o foco em pessoas, processos e produtos, são sempre as principais questões com as quais as empresa lidam para transformar suas estratégias de mercado com sucesso, incluindo os aspectos organizacionais e culturais que frequentemente causam o sucesso ou o fracasso dessas transformações. Como um estudo de caso real, de minhas experiências pessoais, lidando com estratégia de internet, desde meados da década de 1990, vi a internet inaugurar a transição histórica da economia industrial dos dois séculos anteriores para um novo tipo de economia baseada no conhecimento. Os avanços nas tecnologias da informação e a globalização estiveram entre as principais forças que impulsionaram essa transição. Em O Mundo é Plano de Thomas Friedman, um best-seller de 2005, ele explica com propriedade as implicações dessa nova era da globalização, incluindo os fatores que a impulsionaram o crescimento explosivo da internet na década de 1990 e a ascensão da terceirização, do offshoring e das cadeias de suprimentos globais.

Mas, o economista do MIT, David Autor, em seu artigo A Polarização das Oportunidades de Emprego no Mercado de Trabalho dos EUA, enfatiza que a tecnologia e a globalização tiveram um impacto disruptivo sobre os trabalhadores americanos, embora as oportunidades de emprego e os rendimentos tenham aumentado para ocupações técnicas e de gestão de alta qualificação, que exigiam formação universitária, elas diminuíram para ocupações de produção e administrativas, de qualificação média. "O declínio dos empregos de qualificação média tem sido prejudicial aos rendimentos e às taxas de participação na força de trabalho para trabalhadores sem formação universitária", escreveu Autor.

Para ajudar a preparar seus alunos para um mundo cada vez mais imprevisível e complexo, diversas escolas de engenharia e administração começaram a se aventurar em territórios tradicionalmente associados a abordagens multidisciplinares, compreensão do contexto e das perspectivas globais e históricas, e um foco maior em liderança e responsabilidade social e começaram a se perguntar como complementar uma educação focada em tópicos complexos quantitativos, analíticos e técnicos com menos foco, aparentemente, mais leves das artes liberais, como design, criatividade e pensamento crítico.

Por exemplo, em janeiro de 2010, o NY Times publicou “ Teoria de Negócios Multicultural. Na B-School?,” um artigo sobre Roger Martin, na época, reitor da Rotman School of Management da Universidade de Toronto. Por mais de uma década, o professor Martin vinha defendendo “o que era então uma ideia radical na educação empresarial: que os alunos precisavam aprender a pensar de forma crítica e criativa tanto quanto aprender finanças ou contabilidade. Mais especificamente, eles precisavam aprender a abordar problemas de muitas perspectivas e combinar várias abordagens para encontrar soluções inovadoras”

Da mesma forma, Ernest Wilson — ex-reitor da Escola Annenberg de Comunicação e Jornalismo da USC — escreveu um artigo em 2015 sobre sua pesquisa para entender melhor as competências-chave que as empresas buscavam. Como parte da pesquisa, Wilson perguntou aos líderes empresariais em todo o mundo quais atributos os executivos devem possuir para ter sucesso na economia digital em rápida transformação, em meados da década de 2010. A pesquisa constatou que as habilidades técnicas tradicionais, normalmente oferecidas por escolas de engenharia e administração, eram necessárias, mas não mais suficientes. 

Os futuros líderes precisam ser fortes em habilidades técnicas e de negócios. Mas estas devem ser complementadas por um conjunto único de atitudes, perspectivas, experiências e outras chamadas habilidades interpessoais. Bons líderes precisam ser bons pensadores estratégicos e possuir fortes habilidades sociais e de comunicação. O estudo identificou cinco dessas competências específicas de liderança:

1. Adaptabilidade: Agilidade mental e resiliência em situações ambíguas; flexibilidade ao lidar com mudanças; pensar além do preto e branco, nas áreas cinzentas; fazer perguntas inesperadas que podem levar a melhores soluções.

2. Competência cultural: capacidade de pensar, agir e se movimentar em múltiplas funções, silos e culturas globais.                        

3. Pensamento 360 graus: pensamento holístico; capaz de ver o panorama geral e reconhecer padrões que podem levar a soluções novas e melhores.

4. Curiosidade intelectual: aprender e crescer constantemente; disposto a arriscar e experimentar para criar novas soluções criativas para problemas.

5. Empatia: forte inteligência emocional; habilidades eficazes de escuta e colaboração; habilidades de comunicação; ser inclusivo e considerar as opiniões dos outros em diversas disciplinas, culturas e perspectivas. 

Mais uma vez, estamos no meio de uma transição historicamente transformadora. A transição para a era da IA será pelo menos tão grande e consequente quanto a transição da economia industrial para a economia digital baseada na internet das últimas décadas. As máquinas da economia industrial compensaram nossas limitações físicas — as máquinas a vapor aprimoraram nossa força física, as ferrovias e os carros nos ajudaram a ir mais rápido, os aviões nos deram a capacidade de voar. Mas agora, a tecnologia está sendo cada vez mais aplicada a atividades que exigem capacidades cognitivas e inteligência para resolver problemas que, até pouco tempo atrás, eram vistas como domínio exclusivo do ser humano.

Como as universidades devem responder e se adaptar a essas grandes mudanças?

“Gerar valor comercial sustentável com IA exige pensamento crítico sobre as diferentes filosofias que determinam o desenvolvimento, o treinamento, a implantação e o uso de IA”, escreveram os pesquisadores do MIT Michael Schrage e David Kiron em “A Filosofia Come a IA ”, em um artigo na MITSloan Management Review. “Hardware e software são disciplinas técnicas há muito tempo, ensinadas nos departamentos de engenharia elétrica e ciência da computação. Mas a IA, com sua ênfase em qualidades humanas como inteligência, conhecimento, linguagem e raciocínio, parece uma disciplina muito diferente.”

“Como disciplina, conjunto de dados e sensibilidade, a filosofia determina cada vez mais como as tecnologias digitais raciocinam, preveem, criam, geram e inovam”, acrescentaram os autores. “O desafio crítico é se os líderes terão a autoconsciência e o rigor necessários para usar a filosofia como recurso para criar valor com IA ou se adotarão princípios filosóficos tácitos e não articulados para suas implementações de IA.”

No Simpósio de CIOs do MIT Sloan de 2025, uma série de discussões sobre como indivíduos e organizações precisam se adaptar na era da IA; em particular, o painel sobre "O Impacto da IA em Empregos e Habilidades", onde Isabella Loaiza, pós-doutoranda na Escola de Administração do MIT Sloan, que recentemente publicou um artigo com o professor do MIT Sloan, Roberto Rigobon, "A ÉPOCA da IA: Complementaridades Homem-Máquina no Trabalho". 

Eu li o artigo e abaixo faço meus comentários sobre os principais tópicos. Muito do que foi escrito sobre o futuro do trabalho — tanto na literatura acadêmica quanto em artigos da mídia — trouxeram como principais questões: "as máquinas vão automatizar a maioria dos empregos?". E, embora essa pergunta seja importante, não é a mais importante. Precisamos mudar o foco das máquinas para os humanos: "quais capacidades humanas complementam as deficiências da IA?".

Após muitas discussões, os principais doutores do MIT identificaram cinco grupos de capacidades que permitem aos humanos trabalhar em áreas onde as máquinas são limitadas:

• Empatia e Inteligência Emocional. Essas capacidades são essenciais para promover a compreensão, o trabalho em equipe e um ambiente de trabalho colaborativo e de apoio. 
• Presença, Conexão Humana e Networking. Facilitam interações presenciais e a colaboração com colegas e amigos. 
• Opinião, Julgamento e Ética . Incluem pensamento crítico, considerações morais e a capacidade de sintetizar informações, integrar análise racional com intuição e considerar diversas perspectivas. 
• Criatividade e Imaginação. Essas capacidades são importantes para a criação de ideias novas e originais e para a visualização de possibilidades além da realidade.
• Esperança, Visão e Liderança. As capacidades deste grupo incluem otimismo, iniciativa, determinação, perseverança e a capacidade de desenvolver uma meta e inspirar outras pessoas a alcançá-la.

Permito-me também mencionar que a IA é, em essência, uma tecnologia de previsão. Uma previsão ou prognóstico é uma declaração sobre o que provavelmente acontecerá no futuro, geralmente baseada na análise de dados e outras informações. Os custos drasticamente reduzidos das previsões estão agora inaugurando uma revolução baseada em IA no século XXI.

As previsões são um dos principais ingredientes da tomada de decisões. O outro é o julgamento, a capacidade humana de tomar uma decisão ponderada após avaliar todas as evidências, observações e argumentos disponíveis. À medida que as previsões baseadas em tecnologia se tornam cada vez mais baratas e comuns, o valor econômico do julgamento humano baseado em um pensamento crítico sólido torna-se cada vez mais valioso.

Embora ainda esteja em seus estágios iniciais, a IA já se consolida como uma das tecnologias mais poderosas do século XXI, se não a mais poderosa. A IA terá um grande impacto em praticamente todos os empregos e disciplinas. Isso levanta uma questão muito importante: como podemos preparar melhor uma nova geração de estudantes com as habilidades necessárias para a era emergente da IA? 

Os poderes transformadores da IA ampliam a necessidade de líderes que possam navegar por suas implicações éticas, sociais e filosóficas com agilidade e visão. Sua capacidade única de imitar o raciocínio humano exige uma fusão deliberada das habilidades técnicas e interpessoais que os líderes de hoje precisam dominar não apenas para prosperar em suas carreiras, mas também para moldar de forma responsável o impacto da IA na sociedade. 

As principais universidades de STEM e de negócios têm a responsabilidade única de nos ajudar a definir o papel dos humanos em um mundo onde máquinas inteligentes serão nossas parceiras onipresentes na maioria das ocupações. Em vez de uma expansão modesta dos programas existentes, isso exigirá uma reformulação ousada e sistêmica da educação em STEM e negócios — uma reformulação que incorpore o pensamento crítico e a colaboração entre humanos e máquinas em todas as áreas de estudo, permitindo-nos, assim, trabalhar melhor com e em conjunto com a IA.